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LCPerú implementa aplicativo SafetyPay para su Call Center

La aerolínea LC Perú decidió ampliar la modalidad de cobro para ventas realizadas por medio del call center. Para ello, amplió su acuerdo con SafetyPay, plataforma segura para pago al contado que posee más de 100 bancos habilitados en todo el mundo.

Así, implementó la solución SafetyPay Call Center, que permite a LC Perú poder gestionar todas las reservas desde un solo aplicativo y crear órdenes de pago de una manera más sencilla.

La nueva versión de la aplicación SafetyPay Call Center fue desarrollada especialmente para centrales de atención al cliente y establecimientos que necesitan recibir pagos independientemente de que las transacciones hayan sidas realizadas por la web, teléfono o e-mail.

Además, los pagos que no hayan sido concluidos en la web, a causa de abandono en la cesta de compra, pueden ser seguidos y recuperados a través del call center.

LC Perú ya opera más de 10.000 pedidos por mes y utiliza SafetyPay desde el 2010 para cobros vía transferencia bancaria en línea de compras en el sitio web de la compañía aérea. Con la nueva aplicación la empresa espera aumentar en un 20% las transacciones de reservas de pasajes y recuperación de pagos vía call center.

“En nuestro call center solo aceptábamos pagos vía recibo bancario y tarjeta de crédito. La aplicación SafetyPay Call Center es una poderosa herramienta para generar venta directa, de manera fácil y rápida, además de recuperar transacciones en el sitio web que no fueron finalizadas. La solución nos proporciona todas las informaciones de la compra, siendo compuesta de indicadores de gestión que permiten monitorear lo que está ocurriendo en tiempo real”, afirmó Valeria Serpa, Gerente Comercial de LC Perú.

LC Perú anteriormente tan sólo disponía de la posibilidad de pago por medio de tarjeta de crédito o en cuentas recaudadoras, lo que limitaba a sus clientes, ya que muchos de ellos no utilizaban esas formas de pago.

“SafetyPay es un socio estratégico, pues provee las herramientas tecnológicas necesarias para nuestro negocio, contribuyendo con el éxito de la empresa. En los últimos meses, tuvimos un gran crecimiento en las ventas, gracias a la nueva versión para los canales de Call Center y Recuperaciones”, destacó la ejecutiva.

“El crecimiento y el éxito obtenidos por la LCPerú muestra lo eficaz que es nuestra solución para el mercado, pudiendo ser objeto de adaptaciones para atender a las necesidades de cada cliente”, manifestó Luiz Antonio Sacco, director-presidente de SafetyPay para América Latina. / Portal de Turismo

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